Segurança digital no fim do verão: hábitos simples para os próximos meses

Quando as férias terminam, regressam as rotinas e, com elas, as encomendas, as renovações de seguros, os horários de consultas e as compras de início de ano letivo. É também nesta altura que as mensagens falsas aproveitam a distração de quem acabou de voltar a casa. Os avisos de entrega por receber, de conta suspensa ou de pagamento em atraso tornam-se mais frequentes, e quem ainda não retomou o ritmo habitual tende a responder mais depressa do que devia.

Nas aulas, ouvimos muitas vezes a mesma frase: «parecia mesmo verdadeira». É normal. Estas mensagens são escritas para parecerem familiares e quase nunca têm erros evidentes. Por isso, o objetivo não é desconfiar de tudo, mas ganhar um pequeno método que se repete sempre da mesma maneira, sem pressa e sem vergonha de perguntar a alguém.

O primeiro sinal é a urgência. Frases como «aja nas próximas horas» ou «a sua conta será encerrada hoje» existem para o impedir de pensar. Uma entidade séria dá-lhe tempo e não lhe exige uma decisão imediata através de uma ligação enviada por mensagem.

O segundo sinal é o pedido de dados. Nenhum serviço legítimo lhe pede palavras-passe, códigos de verificação ou dados do cartão por mensagem ou por telefone. Na nossa escola seguimos a mesma regra: nunca lhe pedimos nada disto, nem nas aulas nem depois delas.

O terceiro sinal é o remetente. Vale a pena olhar com calma para o nome e para o endereço de onde a mensagem chegou. Se algo não bate certo com o que conhece, trate a mensagem como duvidosa até prova em contrário, mesmo que o logótipo pareça igual.

• Pressa para agir de imediato
• Pedido de palavra-passe ou de código
• Remetente que não reconhece
• Ligação inesperada para abrir

A regra mais útil é simples: não clicar, não responder e não ligar para o número que vem na mensagem. Se acha que o aviso pode ser real, saia da mensagem e entre no serviço da forma que já conhece, escrevendo o endereço no navegador ou abrindo a aplicação que tem instalada. Se houver algum assunto pendente, vai aparecer lá.

Pode também mostrar o ecrã a alguém de confiança antes de decidir. Em aula, pedimos muitas vezes aos alunos que nos leiam a mensagem em voz alta, devagar. Ouvir o texto ajuda a perceber o tom, e quase sempre o engano torna-se visível. Se já clicou por engano, não se culpe: o mais importante é alterar a palavra-passe da conta em causa e contar a alguém.

Aproveitar estes meses para rever as contas mais importantes, como o email, é um bom investimento. O email costuma ser a chave de tudo o resto: é para lá que chegam as recuperações de palavras-passe. Uma palavra-passe longa, formada por várias palavras que só você associa, é mais segura e mais fácil de lembrar do que uma sequência de símbolos.

Convém também não repetir a mesma palavra-passe em serviços diferentes e ativar, quando o serviço o permite, a confirmação em dois passos. Parece complicado, mas num telemóvel demora poucos minutos e fazemo-lo com o aluno ao lado, sem nunca lhe pedirmos os códigos que vai recebendo. O passo é seu; nós explicamos onde tocar e o que cada ecrã quer dizer.

• Email com palavra-passe própria e longa
• Confirmação em dois passos, se existir
• Uma palavra-passe diferente por serviço

As atualizações do telemóvel e do computador incluem correções de segurança. Em vez de as adiar semana após semana, escolha um momento calmo, com o aparelho ligado ao carregador e à rede doméstica, e deixe-as instalar. Fica com menos avisos a aparecer e com menos portas abertas.

Aproveite também para fazer uma cópia das fotografias e dos contactos. Se o aparelho se perder, avariar ou for apanhado por um engano, o essencial fica guardado noutro sítio. Este cuidado, feito uma vez por estação, tira muita aflição a quem teme perder memórias de família. Nas aulas individuais, preparamos esta rotina com cada pessoa, ao ritmo que lhe convier, e deixamos os passos escritos em letra grande para consultar em casa.

Não precisa de fazer tudo de uma vez. Sugerimos escolher um dia por semana e dedicar-lhe vinte minutos: numa semana, rever a palavra-passe do email; noutra, instalar as atualizações pendentes; noutra, apagar mensagens antigas e verificar as cópias de segurança. Assim, o hábito cria-se sem esforço e sem ansiedade.

Se preferir fazer este caminho acompanhado, as aulas de segurança digital básica foram pensadas para isso. Trabalhamos com o seu próprio telemóvel ou computador, com exemplos reais do seu dia a dia, e o ritmo é sempre o seu. Pode trazer as mensagens que recebeu e que lhe deixaram dúvidas, e analisamo-las juntos, com calma e sem julgamentos.